Er hat sich seinen Betrieb über viele Jahre aufgebaut. Er hat hart gearbeitet, viele Kunden gewonnen, Qualität geliefert und Mitarbeitende eingestellt.
Der langfristige Wunsch dahinter: Ich möchte mich später zurückziehen und mehr Zeit für mich haben. Ich möchte mein Leben genießen.
So zumindest der Wunsch.
Der Betrieb wächst, die Aufträge werden mehr, das Team größer. Gleichzeitig steigt der Abstimmungsaufwand. Die wichtigen Themen landen wieder beim Inhaber, Entscheidungen bleiben an ihm hängen und wenn etwas schief läuft, ist er derjenige, der es richten muss.
Er weiß eben, wie der Laden läuft. Schließlich hat er ihn ja aufgebaut.
Er hat das Gefühl: Ohne mich geht es nicht.
Mitarbeitende machen dieselben Fehler immer wieder. Manchmal bleibt es bei einer klaren Ansage. Schließlich kostet das Ganze Zeit, Geld und Nerven. Irgendwann wird sein Ton schärfer, lauter. „Ich habe euch das schon tausendmal gesagt!“
Ein paar Tage später passiert genau das Gleiche wieder.
Nur bleibt die Realität weit hinter den Erwartungen zurück. Er übergibt Aufgaben aber kaum Entscheidungsbefugnis. Er erwartet weniger „Fehler“, schafft aber keinen Raum für echte Weiterentwicklung.
Die wichtigen Dinge laufen weiterhin nur über ihn.
Weil er im Hintergrund immer wieder den gleichen Gedanken hat: Wenn ich nicht aufpasse, geht es schief. Also greift er ein, entscheidet selbst, korrigiert und kontrolliert. Damit macht er sich genau zu der Person, die er eigentlich nicht mehr sein wollte.
Im Unternehmen ist scheinbar vieles klar geregelt. Doch Abläufe sind nur in den Köpfen statt dokumentiert. Wichtige Informationen werden nur mündlich weitergegeben. Jeder macht es ein Stück weit anders. Qualität hängt stark von einzelnen Personen ab.
Gleichzeitig gibt es keine Grundlage, um Dinge gezielt zu verbessern. Wenn nicht klar ist, wie ein Ablauf gedacht ist, lässt er sich auch schwer weiterentwickeln.
Dazu kommt: Es werden nur Aufgaben übertragen, Entscheidungsbefugnisse weniger.
Es fehlt ein klares System.
Ich kenne einige Menschen, die sich ein Unternehmen erfolgreich aufgebaut haben, um sich damit später ihre persönlichen Wünsche zu erfüllen. Sie alle haben eins gemeinsam. Sie haben ein System aufgebaut, das ihr Unternehmen unabhängiger von ihnen selbst läuft.
Dazu gehören:
- Sie führen ihr Unternehmen, statt es operativ zu managen.
- Abläufe und Zuständigkeiten sind klar beschrieben und dokumentiert. Dadurch lassen sie sich messen und verbessern.
- Sie schaffen ein Umfeld, in dem aus Fehlern gelernt werden kann.
Ohne System wird Unternehmensführung zum Glücksspiel.
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