- Sie möchten die Zusammenarbeit Ihres Teams stärken?
- Ihre Mitarbeiter arbeiten nicht so, wie Sie es gerne hätten?
- Sie haben Führungsverantwortung übernommen und sind unsicher, was und wie Sie das tun sollen?
- In Ihrem Team gibt es Konflikte, die Sie gerne lösen möchten, jedoch nicht wissen wie?
- Ihre Mitarbeiter haben Stress beim Umgang mit manchen Kunden?
- Reklamationen sind für Sie etwas Negatives?
Sie stellen sich diese oder ähnliche Fragen und benötigen dabei Unterstützung?
Ich helfe Ihnen dabei, diese Probleme zu lösen.
So unterstütze ich Sie
Kommunikation
Eine hervorragende Kommunikation erleichtert vieles, im Umgang mit Kunden sowie intern.
Ich zeige Ihnen u.a.,
- wie Ihre Mitarbeitenden entspannter in schwierigen Kundensituationen reagieren können,
- welchen großen Einfluss die Sprache hat,
- wieviel Kraft in guten Fragen steckt,
- wie Kommunikation überhaupt funktionert und
- wie man Kunden selbst bei Beschwerden/Reklamationen glücklich machen kann.
Zusammenarbeit
Eine gute Teamkultur setzt auf Zusammenarbeit und Offenheit und legt dadurch die Grundsteine für den Erfolg.
Konflikte kosten dagegen Energie und Geld!
Daher ist es gut, sich anbahnende Konflikte frühzeitig zu erkennen. Sie lernen, wie Sie das tun können und welche Handlungsoptionen sich darasu ergeben.
In Team-Workshops wird die Zusammenarbeit gefördert und gestärkt.
Eine besonderer Fokus liegt dabei auf dem Thema Wertschätzung.
Führung
Sie lernen alles Wichtige rund um das Thema Mitarbeiterführung – z.B. welchen Zweck Führung hat, welche Führungsaufgaben es gibt und welche Handlungsfelder dazu gehören. Sie bekommen wertvolle Impulse dazu,
- wie Sie Ihr Team erfolgreicher machen
- wie Sie es schaffen, dass Ihre Mitarbeitenden mitdenken
- warum und wie Sie Aufgaben delegieren können
- wie sie Meetings effizienter gestalten können
und vieles mehr.
Ausbilden
Wirken Sie dem Fachkräftemangel frühzeitig entgegen!
Eine Möglichkeit besteht darin, die künftigen Mitarbeitenden selbst auszubilden. Dazu benötigen Sie gute Ausbilder , die von der IHK oder HWK zertifiziert wurden.
Ich bereite Ihre Mitarbeiter optimal auf die Ausbildereigungsprüfung vor und die Teilneher lernen dabei alles, was sie für eine erfolgreiche Ausbildertätigkeit benötigen.
Als Mitglied im Prüfungsausschuss für die Ausbildereignungsprüfung bei der IHK in Düsseldorf kenne ich die notwendigen Anforderungen.
So werden Sie erfolgreicher
Kontakt
Nach Ihrer Kontaktaufnahme klären wir Wünsche/Vorstellungen und welche Ergebnisse Sie erreichen möchten.
Angebot
Sie erhalten konkrete Vorschläge zu Gestaltung und Ablauf eines Workshops/
Seminars, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Vereinbarung
Gemeinsam besprechen wir das Konzept und weitere Kriterien.
Dann planen konkrete Termine für die Durchführung.
Durchführung
Die Workshops/Seminare sind methodisch so gestaltet, dass die Teilnehmer maximal aktiv sind und die Themen sich nachhaltig festigen können.
Nachhaltigkeit
Auf Wunsch begleite ich Sie auch im Anschluss bei der Umsetzung und Anwendung Ihrer neu erworbenen Kenntnisse & Fähigkeiten.
Warum Augner Seminare?
Trainer-Kompetenz
zertifizierter Trainer,
IHK-zertifizierter Ausbilder,
langjährige Erfahrung als Trainer
sowie über 25 Jahre Praxiserfahrung
Interaktion
Die Workshops/Seminare sind interaktiv. In vielen Gruppenarbeiten werden die Teilnehmer aktiviert und haben so den größtmöglichen Lernerfolg.
Nachhaltigkeit
Die Inhalte sind praxisorientiert.
Es gibt viele Wiederholungen, Übungen und spielerische Elemente für erlebnisreiches Lernen.
Teilnehmerzahl
Es gibt viel Interaktion und die Teilnehmer erhalten ausreichend Möglichkeiten, ihre Fragen einzubringen. Daher ist die Anzahl an Teilnehmern pro Kurs begrenzt.
Unterlagen
Jeder Teilnehmer erhält Unterlagen/Materialien mit den wichtigsten Informationen.
Nachbetreuung
Auch nach dem Seminar stehe ich den Kunden & Teilnehmern bei Bedarf für Fragen oder begleitend zur Verfügung!
Das sagen Kunden
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre exzellente Kursleitung bedanken. Ihre engagierte und professionelle Art, den Kompaktkurs AEVO in den letzten zwei Wochen bei uns in der Firma zu halten, hat zu äußerst positivem Feedback seitens der Teilnehmer geführt. Wir haben ausschließlich Lob für Ihre praxisnahen Methoden und Ihre unterstützende Art sowie Ihre Kompetenz erhalten. Die Rückmeldungen der Teilnehmer spiegeln Ihre sehr guten Fähigkeiten als Trainer wider.
Wir alle konnten erkennen: Kommunikation ist einfach, wenn sie klar ist. Durch Gruppenaufgaben wurde dieses Ergebnis erarbeitet. Das Thema Glück und Wertschätzung wurde für uns alle verändert, weil wir einen anderen Blickwinkel darauf bekommen konnten. Fragen und Themen, die sich spontan ergaben, hat Michael sehr wertschätzend und fachlich durch seine kompetente Art beantwortet und mit Beispielen belegt. Wir können dieses Seminar begeistert weiter empfehlen.
Inhalt des Seminars war “Kommunikation” im Team und Stärkung des Teams. Es war sehr kurzweilig und intensiv, allen Beteiligten hat es viel gebracht und nun gilt es, dass Erlernte im Tagesgeschäft zu etablieren. Einen Dank an Augner Seminare und vor allem eine Empfehlung für jeden der sein Team stärken will.
Mit viel Spaß, Freude und vor allem praxisnahen Lösungsansetzen hat Herr Augner uns nachhaltig geholfen, besser zu kommunizieren. Auch nachhaltig mit unseren Kunden punktgenauer Arbeiten abzustimmen, dass das Endergebnis auch dem Kundenwunsch entspricht. -weniger Reklamationen und noch zufriedenere Kunden- Vielen Dank, für tolle Impulse und ein nachhaltiges Erlebnis
Volle fünf Sterne für einen herausragend, kompetenten und professionellen Trainer. Vielen Dank für das großartige Seminar bei uns im Unternehmen.
Herr Augner hat wirklich sehr viel in meinem Team bewegt. Sein Seminar zum Thema “Konfliktmanagement” hat unseren Horizont spürbar erweitert. Die Zusammenarbeit und der Umgang mit unseren Kund:innen macht jetzt noch mehr Freude als vorher. Absolut empfehlenswert!
Das sagen Teilnehmer
“Super interessant gemacht. Toller Dozent, trotz des vielen Stoffes nicht langweilig.”
“Das Auftreten und die Methodik sind mitreissend und sehr angenehm.”
“Sympathischer Dozent, kompetent, sehr praxisnah.”
“Super Atmosphäre, eine der besten Schulungen!”
“Dozenten wie Sie sollte es öfter geben :-)”
“Die Themen wurden sehr interessant rübergebracht. Der Kurs war generell sehr abwechslungsreich und durchgehend aktivierend! Super”
“Sehr gelungenes Seminar und kompetenter Dozent”
“Ich fand den Dozenten einfach nur Top! Er macht seine Arbeit voller Motivation & schafft es, die Teilnehmer zu motivieren! Weiter so!”
“Sehr guter Mix aus verschiedenen Methoden”
Über mich
Ich habe Elektrotechnik mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik studiert und mich viele Jahre mit IT und Telekommunikation beschäftigt, in Projekten gearbeitet, Geschäftskunden betreut und (Support-) Prozesse optimiert. Irgendwann wechselte ich in die Führungslaufbahn und stellte fest, dass der Umgang mit Menschen mindestens genauso spannend und herausfordernd sein kann wie Technologie. Neben vielen anderen Weiterbildungen habe ich den „Ausbilderschein“ bei der IHK in Düsseldorf gemacht sowie eine Trainerausbildung beim Institut für internationale Kommunikation absolviert. 2014 wagte ich den Schritt in die Selbständigkeit als Berater und Trainer.
Ich mache Menschen und Unternehmen erfolgreicher, indem ich sie unterstützte, ihr Potential zu erkennen, es weiterzuentwickeln und bestmöglich zu nutzen.
In Workshops, Seminaren und Projekten helfe ich mit meinen Kunden nachhaltige Strategien und vielfältige Handlungsalternativen für das eigene Unternehmen und die eigene Persönlichkeit zu entwickeln, damit sie auch unter sich verändernden Bedingungen kundenorientiert, selbstbewusst und lösungsorientiert agieren können.
Kontakt
Zur Kontaktaufnahme nutzen Sie einfach das Kontaktformular (alle mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder).
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist wichtig. Daher wird ihre Nachricht verschlüsselt übertragen!
Detaillierte Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung.