von webmaster | Juni 15, 2026 | Newsletter
Alle nicken. Die Aufgabe scheint klar. Das Meeting endet, die ersten stehen auf, jemand schnappt sich noch einen Kaffee und alle gehen zurück an die Arbeit. Ein paar Tage später stellt sich heraus: Vier Menschen haben dieselbe Besprechung besucht und alle vier...
von webmaster | Juni 8, 2026 | Newsletter
👉 „Meine Mitarbeitenden sollen endlich mehr Eigenverantwortung übernehmen.“ 👉 „Wenn das Team doch besser zusammenarbeiten würde.“ 👉 „Die Kunden sollten gefälligst freundlicher sein.“ Solche Sätze höre ich regelmäßig. Dahinter steckt oft der Wunsch, dass sich eine...
von webmaster | Juni 1, 2026 | Newsletter
Mitarbeitende sollen sich entwickeln. Führungskräfte sollen sich entwickeln. Teams sollen sich entwickeln. Unternehmen wünschen sich Entwicklung. Gleichzeitig erleben wir immer wieder, dass manche Menschen erstaunlich schnell vorankommen, während andere über lange...
von webmaster | Mai 18, 2026 | Newsletter
„Die Kunden werden immer schlimmer“ höre ich in fast jedem meiner Seminare zum Thema Kundenkommunikation. Nicht etwa: „Kunde X war gestern unfreundlich.“ Nein: DIE Kunden. IMMER schlimmer. Aus einzelnen subjektiven Erfahrungen wird so ein Naturgesetz. Aus einer Person...
von webmaster | Mai 11, 2026 | Newsletter
Gerade im Handwerk gehört dieser Satz für viele fast schon zur Unternehmenskultur. Solange niemand etwas kritisiert, scheint die Arbeit ordentlich zu laufen. Gute Arbeit wird vorausgesetzt. Dabei steckt hinter Anerkennung weit mehr als ein freundlicher Zusatz im...
von webmaster | Mai 4, 2026 | Newsletter
Ich wollte eigentlich irgendwann raus aus dem Tagesgeschäft Er hat sich seinen Betrieb über viele Jahre aufgebaut. Er hat hart gearbeitet, viele Kunden gewonnen, Qualität geliefert und Mitarbeitende eingestellt. Der langfristige Wunsch dahinter: Ich möchte mich später...
