von webmaster | Juni 1, 2026 | Newsletter
Mitarbeitende sollen sich entwickeln. Führungskräfte sollen sich entwickeln. Teams sollen sich entwickeln. Unternehmen wünschen sich Entwicklung. Gleichzeitig erleben wir immer wieder, dass manche Menschen erstaunlich schnell vorankommen, während andere über lange...
von webmaster | Mai 18, 2026 | Newsletter
„Die Kunden werden immer schlimmer“ höre ich in fast jedem meiner Seminare zum Thema Kundenkommunikation. Nicht etwa: „Kunde X war gestern unfreundlich.“ Nein: DIE Kunden. IMMER schlimmer. Aus einzelnen subjektiven Erfahrungen wird so ein Naturgesetz. Aus einer Person...
von webmaster | Mai 11, 2026 | Newsletter
Gerade im Handwerk gehört dieser Satz für viele fast schon zur Unternehmenskultur. Solange niemand etwas kritisiert, scheint die Arbeit ordentlich zu laufen. Gute Arbeit wird vorausgesetzt. Dabei steckt hinter Anerkennung weit mehr als ein freundlicher Zusatz im...
von webmaster | Mai 4, 2026 | Newsletter
Ich wollte eigentlich irgendwann raus aus dem Tagesgeschäft Er hat sich seinen Betrieb über viele Jahre aufgebaut. Er hat hart gearbeitet, viele Kunden gewonnen, Qualität geliefert und Mitarbeitende eingestellt. Der langfristige Wunsch dahinter: Ich möchte mich später...
von webmaster | Apr. 27, 2026 | Newsletter
Früher war Führung in vielen Unternehmen einfach: Der Chef sagt, was gemacht wird. Die Mitarbeitenden führen aus. Diskussionen sind nicht erwünscht. Entscheidungen laufen klar von oben nach unten. Dieses Modell ist heute überholt. Es hat vielleicht noch eine...
von webmaster | Apr. 20, 2026 | Newsletter
In einem WDR-Experiment treffen 50 Menschen aus Nordrhein-Westfalen aufeinander. Menschen, die sich vorher nicht kennen. Jung und alt, arm und reich, vom Land und aus der Stadt. Gruppen, die im Alltag oft wenig miteinander zu tun haben. Stahlarbeiter, Schützen,...
