von webmaster | Juni 22, 2026 | Newsletter
„Ich mag keine Umwege.“ „Ich komme lieber direkt zur Sache.“ „Small Talk? Ist doch vergeudete Zeit.“ Solche Aussagen höre ich immer wieder in Seminaren oder in der Arbeit mit Führungskräften, Teams oder Unternehmerinnen und Unternehmern. Dahinter steckt meist ein...
von webmaster | Juni 15, 2026 | Newsletter
Alle nicken. Die Aufgabe scheint klar. Das Meeting endet, die ersten stehen auf, jemand schnappt sich noch einen Kaffee und alle gehen zurück an die Arbeit. Ein paar Tage später stellt sich heraus: Vier Menschen haben dieselbe Besprechung besucht und alle vier...
von webmaster | Juni 8, 2026 | Newsletter
👉 „Meine Mitarbeitenden sollen endlich mehr Eigenverantwortung übernehmen.“ 👉 „Wenn das Team doch besser zusammenarbeiten würde.“ 👉 „Die Kunden sollten gefälligst freundlicher sein.“ Solche Sätze höre ich regelmäßig. Dahinter steckt oft der Wunsch, dass sich eine...
von webmaster | Juni 1, 2026 | Newsletter
Mitarbeitende sollen sich entwickeln. Führungskräfte sollen sich entwickeln. Teams sollen sich entwickeln. Unternehmen wünschen sich Entwicklung. Gleichzeitig erleben wir immer wieder, dass manche Menschen erstaunlich schnell vorankommen, während andere über lange...
von webmaster | Mai 18, 2026 | Newsletter
„Die Kunden werden immer schlimmer“ höre ich in fast jedem meiner Seminare zum Thema Kundenkommunikation. Nicht etwa: „Kunde X war gestern unfreundlich.“ Nein: DIE Kunden. IMMER schlimmer. Aus einzelnen subjektiven Erfahrungen wird so ein Naturgesetz. Aus einer Person...
